Pada beberapa waktu terakhir, warga New York City (NYC) mulai memanfaatkan akun media sosial Wali Kota Zohran Mamdani sebagai sarana untuk menyampaikan berbagai keluhan mengenai permasalahan sehari-hari di kota. Mamdani sendiri dikenal aktif berinteraksi dengan netizen melalui media sosialnya, termasuk merespons unggahan dan keluhan warga secara langsung. Kebiasaan tersebut kemudian berkembang menjadi tren “Mamdani, Fix This”, di mana warga menandai akun Mamdani dalam unggahan media sosial untuk meminta pemerintah kota menangani masalah yang mereka temukan. Selain menggunakan saluran pengaduan resmi pemerintah, warga kini dapat menyampaikan keluhan secara terbuka melalui platform yang memungkinkan unggahan tersebut menarik perhatian publik dan menjadi viral.
Respons Mamdani terhadap unggahan warga kemudian membuat tren ini semakin berkembang. Menurut Brian Allen melalui akun X @allenanalysis, warga New York mulai menandai akun Mamdani untuk melaporkan berbagai permasalahan di kota, sementara sejumlah perbaikan dilakukan dengan cepat hingga video terkait menjadi viral. Beberapa di antaranya adalah perbaikan pothole pada hari yang sama setelah dilaporkan, perbaikan fasilitas playground yang dianggap membahayakan setelah adanya keluhan warga, serta pemasangan temporary water fountains di Prospect Park menjelang gelombang panas. Dengan berbagai respons tersebut, warga NYC mulai merasa bahwa permasalahan mereka lebih didengar dan ditangani secara langsung oleh pemerintah kota. Tren tersebut mendapat perhatian positif di media sosial, dukungan terhadap Mamdani secara keseluruhan. Survei Siena Research Institute pada 3–6 Agustus 2026 menunjukkan bahwa 48% likely voters New York menyetujui kinerja Mamdani, sementara 49% menyatakan tidak menyetujuinya. Selain itu, hingga 6 April 2026, Departemen Transportasi NYC telah memperbaiki lebih dari 100.000 pothole dalam 100 hari pertama pemerintahan Mamdani, sebuah laju perbaikan pothole tercepat dalam 11 tahun terakhir.
Fenomena ini menunjukkan perubahan cara warga berinteraksi dengan pemerintah kota, di mana media sosial tidak lagi hanya menjadi ruang komunikasi politik, tetapi juga berkembang menjadi kanal pengaduan publik. Kecepatan respons terhadap permasalahan sederhana seperti pothole dan fasilitas umum dapat memperkuat persepsi bahwa pemerintah lebih responsif terhadap kebutuhan sehari-hari warga. Fenomena ini juga relevan dengan konteks Indonesia, di mana media sosial telah menjadi salah satu ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan mengenai pelayanan publik. Namun, “Mamdani, Fix This” memperlihatkan ekspektasi publik yang semakin tinggi: ketika warga melaporkan masalah, mereka tidak hanya berharap keluhannya dibaca atau didengar, tetapi juga ingin melihat hasilnya secara langsung. Pada akhirnya, pertanyaannya bukan lagi “apakah pemerintah membaca keluhan warga?”, melainkan “seberapa cepat pemerintah bisa memperbaikinya?”